29/11/2024
As empresas cada vez mais buscam estabelecer diferenciais competitivos focando em melhorar continuamente a experiência do cliente com a marca.
Pode haver algo que comprometa tanto a qualidade dessa experiência como aquela situação em que o cliente recebe informações diferentes em distintos canais de contato com a empresa?
É inaceitável hoje uma empresa em que os canais de contato disponibilizados para o cliente não falem a mesma língua. Entre um canal e outro, produtos somem do estoque, mudam de preço e promoções de descontos desaparecem, entre outras não conformidades.
Em empresas que vivem em conformidade com seu tempo, os canais e colaboradores compartilham as mesmas informações atualizadas em tempo real. Isso é possível com a integração digital dos canais por meio da integração dos sistemas de back e front office.
Esse trabalho a Trovata faz para seus clientes: https://trovata.com.br/
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Sistema de Catálogo Digital e Força de Vendas!
