22/09/2025
Há diferentes razões pelas quais um cliente se torna inadimplente. Receber é um direito da sua empresa, adquirido em troca de um bem ou serviço por ela fornecido.
Mesmo assim, a cobrança está condicionada por limites éticos e legais, que devem ser respeitados, de modo a evitar que uma ação legítima se volte contra a própria empresa.
Há dois erros principais que não podem ser cometidos na hora de cobrar clientes inadimplentes:
- fazer ameaças;
- desrespeitar o que determina a Lei 8.078/30, que diz respeito aos direitos do consumidor.
Ao transpor esses limites, a empresa se coloca em risco, o que pode levar a consequências jurídicas severas.
A Ajurem atua na área de cobrança, sempre em conformidade com a Lei e a ética, respeitando a peculiaridade de cada caso e atuando de forma respeitosa e amigável com o devedor.
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Defendendo os Direitos de Nossos Clientes
