22/10/2024
Há flagrantes semelhanças entre operações de cobrança e de recuperação de crédito. Não obstante, é importante observar que não se trata da mesma coisa.
A cobrança ocorre quando alguém incorre em inadimplemento. O responsável por ela buscará abordar o inadimplente com uma proposta capaz de induzi-lo a quitar a dívida.
A finalidade nada mais é que o credor receber aquilo que lhe cabe pelo produto vendido ou serviço prestado.
No caso da recuperação de crédito, ao contrário, há, nitidamente, uma via de mão dupla. Ao mesmo tempo em que o credor visa voltar a receber os pagamentos do inadimplente, também atua no sentido de proporcionar a esse último a recuperação do crédito perdido no mercado.
Ambas são situações em que é preciso ter grande habilidade para formular propostas e abordar o devedor com respeito e cordialidade.
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