17/06/2025
Houve um tempo em que as empresas assumiam para si a tarefa de realizar a cobrança junto a clientes inadimplentes. Mais tarde, surgiram as empresas de cobrança, que praticamente industrializaram esse processo, atendendo, simultaneamente, a diversas empresas.
Podemos, então, definir a cobrança como um processo industrial, pré-programado e mecânico, sem uma estratégia, ao contrário da recuperação de crédito.
Enquanto cobrar é dizer para o cliente que ele está inadimplente e apresentar-lhe a conta, esperando que isso surta efeito, fazer recuperação de crédito é munir-se de uma estratégia de negociação, com foco em oferecer a esse cliente as condições para que ele efetue o pagamento de uma forma compatível com suas possibilidades.
Em outras palavras, a recuperação de crédito é uma operação de cobrança mais sofisticada e humana, que tende a gerar melhores resultados.
Esse é um serviço prestado pela Ajurem, escritório de advocacia com mais de 60 anos de atuação no mercado.
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